Como consumidor tienes, con carácter general, 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin tener que justificarlo (artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo 103.c) del RDL 1/2007. Esto abarca la mayor parte de nuestro catálogo: una camiseta con tu logotipo, unas pegatinas con tus medidas o unas tarjetas con tus datos no tienen ningún otro comprador posible.
Te lo recordamos siempre por escrito en el presupuesto, antes de que confirmes nada, para que no haya sorpresas.
Sí puedes desistir de los productos que no lleven ninguna personalización, siempre que los devuelvas sin usar y en su embalaje original.
Basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que acaben los 14 días: un correo a tucamisetaonline@outlook.es con tu referencia de pedido es suficiente. También puedes usar el formulario del apartado 7, aunque no es obligatorio.
Los gastos directos de la devolución corren por tu cuenta. Te devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.
Esto no es una devolución por arrepentimiento y aquí sí respondemos siempre. Si el pedido llega dañado, con un defecto de fabricación, con la estampación mal colocada respecto a lo que aprobaste o con un producto distinto del que pediste:
Este derecho está cubierto por la garantía legal de 3 años.
Si te has equivocado de talla, de color o de archivo, dínoslo cuanto antes: mientras no hayamos empezado a producir, lo cambiamos sin coste. Una vez estampada la prenda, ya no se puede deshacer.
Una diferencia de tono entre lo que viste en pantalla y lo impreso no se considera un defecto: cada pantalla y cada tejido reproducen el color de forma distinta. Si necesitas un color exacto, pídenos una muestra física antes de producir y te la mandamos.
Solo tienes que usar este formulario si deseas desistir del contrato en los casos en que procede. Puedes copiarlo y mandárnoslo por correo electrónico.
(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de Adrián Nevado Locci,
C/ 19 de octubre, 20, 24008 León,
tucamisetaonline@outlook.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
_______________________________________________________________
Referencia del pedido: ______________________
Pedido el: ____ / ____ / ________ · Recibido el: ____ / ____ / ________
Nombre del consumidor: _______________________________________
Domicilio del consumidor: ____________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________
Fecha: ____ / ____ / ________
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, disponemos de hojas oficiales de reclamación y puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Última revisión: 28 de agosto de 2026.
